注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、注文番号をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
可能な限り対応いたしますが、手配状況によってはお受けできない場合がございます。

以下の場合は変更・キャンセルをお受けできません。

・商品の制作・加工が開始されている場合
・メーカーへの発注が完了している場合
・商品発送後

なお、ご注文内容の変更は制作開始前または発送準備前までに限り対応可能です。

【変更可能な内容】
・数量
・サイズ
・カラー
・納品先住所
・入稿データ

制作開始後は変更ができない場合がございます。
変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

商品が到着しましたら、速やかに商品の状態をご確認ください。

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、以下のような場合には返品または交換にて対応いたします。

・商品の破損・汚損
・商品違い
・数量違い

商品到着日を含め8日以内にご連絡ください。
なお、商品に初期不良があった場合でも、商品到着日を含め8日以内にご連絡をいただけない場合は、返品・交換・返金の対応ができかねます。
ご迷惑をお掛けすることになりますので、商品到着後はお早めにご確認ください。

以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。
また交換につきましては、初期不良品の場合のみ同一商品との交換対応となります。

・商品到着日から8日を経過している場合（商品初期不良や運送時の破損の場合も含みます）
・お客様都合による場合（サイズが合わない、設置条件に合わない、イメージと違う、不要になった等）
・未開封・未使用であってもお客様都合による場合（サイズ違い、イメージ違い、不要になった、誤発注など）
・返品時に、箱・保証書・説明書・梱包材・備品・部品・ケース・ビス・キャップなどの付属品が欠品している場合
・事前のご連絡なく返送された商品（良品・不良品、使用済み・未使用を問いません）
・お客様の発注間違いによる場合（数量・規格・サイズ・カラーなど）
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・商品説明に「返品不可」と記載されている商品